CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập - Tự Do – Hạnh Phúc

----------o0o----------

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

Sàn giao dịch TMĐT (TMĐT) NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM bao gồm các dịch vụ và danh bạ Doanh Nghiệp của tất cả các tỉnh thành phố Việt Nam cung cấp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến.

Mục tiêu NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM hướng tới là website TMĐT có uy tín, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, đồng thời giúp quá trình mua bán qua mạng thực hiện một cách trọn vẹn và nhanh chóng bằng việc tính hợp tính năng thanh toán trực tuyến.

1- Nguyên tắc hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP

- Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM do CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỆT NHÂN làm chủ sở hữu. Thành viên trên sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM là các thương nhân, tổ chức, cá nhân (Được gọi là Thành Viên) có hoạt động thương mại hợp pháp, được NHIPCAUDOANHNGHIEPchính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

- Thành Viên tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

- Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

- Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

2- Bản Quy chế này áp dụng cho các thành viên hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

3- Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giaodịchNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và những nội dung trong Quy chế của Sàn giaodịchTMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

4- Quy trình giao dịch - Cách thức mua hàng trên NHIPCAUDOANHNGHIEP

NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng danh sách các điểm bán hàng tin cậy với đầy đủ thông tin giá cả, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo, hàng kém chất lượng, giá thành cao…

Khi có nhu cầu mua hàng trên NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây.

- Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của các gian hàng hoặc dịch vụ hiễn thị trên NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM -> Lựa chọn gian hàng hoặc dịch vụ nào thích hợp để liên hệ.

- Sau khi chọn được gian hàng hoặc dịch vụ phù hợp nhu cầu, Khách hàngcó thể xem thông tin bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp tại website và đưa sản phẩm, dịch vụ vào giỏ hàng rồi tiếp tục tham khảo các sản phẩm, dịch vụ khác.

- Dựa trên thông tin gian hàng trên NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM, Khách hàngliên hệ với người quản lý gian hàng trước để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến trực tiếp địa chỉ trên gian hàng để xem sản phẩm.

- Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm, dịch vụ (Mua trực tiếp, chuyển khoản hoặc thanh toán qua cổng thanh toán online).

- Khách hàngnhận sản phẩm.

- Thắc mắc, khiếu nại.

* NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM khuyến cáo các thành viên tham gia giao dịch tự tìm hiểu các thông tin về người bán, tính trung thực của người bán hoặc cung cấp dịch vụ trước khi tiến hành giao dịch

* NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM chỉ hỗ trợ các tính năng trung gian giúp người mua và người bán, người sử dụng dịch vụ và người cung cấp dịch vụ có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch.

* Người mua nên mua hàng tại các gian hàng sử dụng dịch vụ bảo đảm củaNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM để đảm bảo an toàn cũng như bảo vệ quyền lợi của mình hơn.

* NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các thành viên bán sản phẩm và dịch vụ cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trước online qua Ngân Lượng hoặc Bảo Kim thông qua TK, thẻ ATM (Vietcombank, Viettinbank, Đông Á…,Visa, Master card..) theo trình tự sau:

- Bước 1: Khách hàng đặt hàng.

- Bước 2: Khách hàng thanh toán trước.

- Bước 3: Chủ gian hàng kiểm tra và chuyển hàng.

- Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

Cách 2:Thanh toán trước offline thông qua bưu điện, chuyển khoản trực tiếp vào TK của chủ gian hàng:

- Bước 1: Khách hàng đặt hàng.

- Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản.

- Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán.

- Bước 4: Chủ gian hàng nhận tiền, thông báo và chuyển hàng.

- Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

Cách 3:Thanh toán sau:

- Bước 1: Khách hàng đặt hàng.

- Bước 2: Chủ gian hàng xác thực đơn hàng.

- Bước 3: Chủ gian hàng xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

- Bước 4: Chủ gian hàng chuyển hàng.

- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.

5. Bảo đảm an toàn giao dịch

Sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

- Quản lý thông tin của thành viên Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ đượcNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM đưa vào dữ liệu quản lý.

- Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ đượcNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người bán.

- Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua.

- Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM. Khi tiếp nhận những phản hồi này,NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ,NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

6. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Công bố công khai, chi tiết thông tin về NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM và Công ty TNHH Phần Mềm Việt Nhân tại trang chủ của NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM. Công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM. Mọi giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽ kiểm soát:

Hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch.

Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại, phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ.

Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

Thông tin cá nhân của khách hàng trên NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM được NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM là:

Sàn Giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỆT NHÂN

Địa chỉ : Số 88 Đường Số 02, Phường 15, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện Thoại :(84-8) 6295 1997 Fax: (84-8) 62951997
Hotline : 0908 789 326
E-mail : info@NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

7. Cơ chế hỗ trợ

Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐTNHIPCAUDOANHNGHIEP.COM . Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp,NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽcung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

8. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

8.1. Quyền của thành viên

8.1.1. Khi đăng ký trở thành thành viên của NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM và được NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM đồng ý, thành viên sẽ được quyền khởi tạo một gian hàng online để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

8.1.2. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

8.1.3. Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM hướng dẫnsử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

8.1.4. Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

8.1.5. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

8.2. Nghĩa vụ của thành viên

8.2.1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư TMĐT của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

8.2.2. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM và những thông tin đăng tải lên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

8.2.3. Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM.

8.2.4. Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

8.2.5. Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM trong bản Quy chế này.

8.2.6. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM.

9. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

9.1. Quyền
9.1.1. Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM nêu ra.

9.1.2. Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

9.1.3. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

9.1.4. Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

9.1.5. Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM

9.1.6. Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

9.1.7. Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT NHIPCAUDOANHNGHIEP.COM. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.